Часто задаваемые вопросы
Как связаться с «Балисонг Лайф»?
Вы можете написать нам по адресу info@balisonglife.com, где наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам со всем, что вам нужно!
Вы осуществляете доставку по всему миру?
Да
Откуда вы отправляете?
Мы осуществляем доставку из Гонконга.
Могу ли я изменить или отменить свой заказ?
Поскольку мы стремимся обрабатывать заказы как можно быстрее, вы должны запросить любые изменения/отмену в течение 12 часов с момента заказа. Все запросы после этого времени будут отклонены. Ваш заказ может быть возвращен с полным возвратом средств после его получения.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные карты (VISA, Mastercard, AMEX) и платежи через PayPal.
Когда мой заказ будет обработан?
Все заказы обрабатываются и отгружаются с нашего склада. Пожалуйста, дайте дополнительное время для обработки вашего заказа во время праздников и сезона распродаж. Мы обрабатываем заказы с понедельника по пятницу. Заказы будут обработаны в течение 1-3 рабочих дней с даты заказа и отправлены на следующий день после дня обработки. Обратите внимание, что мы не осуществляем доставку по выходным.
Сколько потребуется времени, чтобы получить мой заказ?
Из-за высокого спроса доставка заказов может занять от 2 до 4 недель.
Что, если я не получу свой заказ?
Если вы не получили свой заказ в течение 30 дней после отправки, вы имеете право на полный возврат средств.
Будут ли с меня взиматься таможенные пошлины и налоги?
Цены, указанные на нашем сайте, не облагаются налогом в долларах США, что означает, что вы можете быть обязаны оплатить пошлины и налоги после получения вашего заказа. Налоги на импорт, пошлины и соответствующие таможенные сборы могут взиматься после прибытия вашего заказа в конечный пункт назначения, который определяется вашей местной таможней. Оплата этих сборов и налогов является вашей ответственностью и не будет покрываться нами. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные таможней в вашей стране. Для получения более подробной информации о сборах, пожалуйста, свяжитесь с местной таможней.
Как мне вернуть товар?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@balisonglife.com.
Что делать, если полученный мной товар неисправен/неправильный/поврежден?
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы получили неправильный, отсутствующий или дефектный товар. При получении посылки укажите номер вашего заказа, фотографии товара(ов) и все соответствующие ссылки. Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить ваш случай как можно скорее.
Когда я получу возмещение?
Все возмещения будут зачислены на исходную форму оплаты. Если вы заплатили кредитной или дебетовой картой, средства будут отправлены в банк-эмитент карты в течение 7–10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара или запроса на отмену. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом карты, чтобы задать вопросы о том, когда кредит будет зачислен на ваш счет. Если вы еще не получили кредит на возврат, вот что нужно сделать: Свяжитесь с банком/компанией-эмитентом кредитной карты. Прежде чем возмещение будет зачислено на ваш счет, может пройти некоторое время.